大數(shù)據(jù)、云計算、數(shù)字化對各類組織帶來復雜的流程，和更大業(yè)務和IT管理的挑戰(zhàn)。長虹佳華針對客戶現(xiàn)有產(chǎn)品和平臺，提供靈活選擇的巡檢服務、上門服務、災難恢復演練、升級、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)、駐場、搬遷等服務，幫助客戶應對眾多特定化的服務需求，及時獲取專業(yè)服務響應。

長虹佳華提供愛數(shù)的AnyBackup V7和AnyShare V7第三方專業(yè)技術服務，包括第三方駐場服務，實施服務，上門服務，維保服務，周期性巡檢，故障現(xiàn)場/遠程處理，硬件更換，性能調(diào)優(yōu)，現(xiàn)場調(diào)研，設備安裝，軟件實施，機房搬遷保障，培訓，現(xiàn)場升級，數(shù)據(jù)遷移操作等專業(yè)服務。

1巡檢服務
企業(yè)對IT應用的依賴性越來越強，也就對IT應用的健壯性及性能的要求越高。長虹佳華巡檢服務，以主動式的服務和功能確認當前系統(tǒng)的運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)新的資源&技術需求，保障業(yè)務連續(xù)性，實現(xiàn)風險規(guī)避，助力實現(xiàn)更高效率的基礎設施管理。可以根據(jù)需要巡檢的規(guī)模和環(huán)境靈活選擇遠程或者現(xiàn)場服務方案。服務主要包含以下項目：
?客戶訪談&信息收集
?產(chǎn)品運行環(huán)境檢查
?產(chǎn)品運行狀態(tài)檢查
?業(yè)務運行狀態(tài)檢查
?問題記錄&隱患匯總
?巡檢報告&建議

2上門服務
上門服務根據(jù)客戶所在區(qū)域，由長虹佳華工程師提供現(xiàn)場服務，服務內(nèi)容根據(jù)客戶需求確定。幫助客戶應對多樣性的技術支持服務需求，如機房搬遷保障，培訓，現(xiàn)場升級，數(shù)據(jù)遷移操作等。

3災難恢復演練服務
災備系統(tǒng)和災備體系只是超可用項目的開始，如何保障客戶投資回報，確保災備系統(tǒng)和災備體系的持續(xù)有效運行是一項長期工作，災難恢復演練是檢驗這項工作的關鍵方法。災難恢復演練服務是為對數(shù)據(jù)安全和業(yè)務連續(xù)性有高要求的客戶提供的一項增值服務，通過桌面演練、模擬演練和實戰(zhàn)演練幫助客戶滿足合規(guī)要求、發(fā)現(xiàn)潛在風險、提升組織應對災難事件的能力。
? 確認演練模式和范圍
通過業(yè)務影響性分析輸出連續(xù)性管理計劃，確定演練模式和范圍。
? 創(chuàng)建演練小組和角色
結(jié)合客戶現(xiàn)場組織架構(gòu)創(chuàng)建連續(xù)性小組，指定演練角色明確演練職責。
? 設定演練目標和場景
根據(jù)連續(xù)性管理計劃預設演練場景，明確演練的目標和評價指標。
? 召開演練前指導會議
組織甲方及現(xiàn)場服務商召開演練前溝通會議，明確職責和協(xié)作流程，熟悉演練時的操作時序。
? 執(zhí)行演練并記錄過程
按照演練方案執(zhí)行演練操作，并由專人記錄演練過程中的操作及協(xié)作過程，用于后期復盤分析。
? 分析和評估演練結(jié)果
演練結(jié)束后根據(jù)演練記錄召開桌面會議，根據(jù)指標定性分析演練結(jié)果是否達到預期。
? 編寫演練報告
總結(jié)和分析演練過程，發(fā)現(xiàn)不足并提出改進建議，輸出演練總結(jié)報告。
? 改進計劃評審和執(zhí)行
針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題與甲方共同制定改進計劃，并提供改進方案。

4升級服務
通過軟件升級服務將軟件版本隨時保持到最新版本，提供最新的產(chǎn)品功能，發(fā)揮設備的最佳性能狀態(tài)，提升安全性及兼容性。保持軟件更新將同時獲得服務期內(nèi)的新功能的技術支持服務，滿足客戶現(xiàn)場環(huán)境更新后對產(chǎn)品功能的需求。升級服務將從評估、部署、遷移、上線四個方面系統(tǒng)考慮來確保升級后的產(chǎn)品價值提升。
? 評估
環(huán)境評估是判斷當前環(huán)境是否具備升級條件，分析升級的可行性和關鍵價值點，主要從系統(tǒng)容量，性能，兼容性，產(chǎn)品功能需求，外圍基礎環(huán)境，業(yè)務容量需求等方面展開，評估完成后輸出升級方案。
? 部署
在環(huán)境評估完成后輸出升級實施方案，升級方案參考行業(yè)最佳實踐進行設計，由二線技術專家部進行評審，一線技術人員現(xiàn)場執(zhí)行。在升級操作完成后進行環(huán)境驗證，輸出驗證報告。
? 遷移
配置和策略遷移在軟件升級完成后執(zhí)行，目的是將原系統(tǒng)上的配置和策略通過自動或手動的方式遷移到新系統(tǒng)，在遷移完成后進行核對驗證，確保遷移前后的一致性。
? 上線
配置和策略驗證完成后執(zhí)行新系統(tǒng)上線，根據(jù)實際環(huán)境選擇并行、直接或分段的方式進行系統(tǒng)切換，無論采取哪種方式都以數(shù)據(jù)安全為前提進行，在切換完成后進行業(yè)務數(shù)據(jù)驗證，輸出上線報告。

5系統(tǒng)調(diào)優(yōu)服務
系統(tǒng)調(diào)優(yōu)服務能夠幫助用戶更好的使用產(chǎn)品，發(fā)揮產(chǎn)品的最大效用，解決由于環(huán)境改變帶來的容量、性能及安全方面的問題。通過系統(tǒng)調(diào)優(yōu)服務能夠發(fā)現(xiàn)潛在隱患，杜絕意外事件發(fā)生，避免資源傾斜和規(guī)避對生產(chǎn)資源的影響，滿足安全合規(guī)需求對產(chǎn)品本身的要求。
? 健康檢查
不同于日常巡檢任務，健康檢查關注業(yè)務系統(tǒng)及其周邊環(huán)境的系統(tǒng)性問題，關鍵目的是發(fā)現(xiàn)潛在隱患，規(guī)避未來可能發(fā)生的突發(fā)事件，確保整體環(huán)境的健康運行。
? 策略優(yōu)化
通過分析歷史數(shù)據(jù)和未來業(yè)務發(fā)展趨勢，對運行參數(shù)進行調(diào)整，在滿足業(yè)務需求的前提下提升資源利用率和用戶的使用體驗，優(yōu)化產(chǎn)品周邊資源的分配策略，避免資源爭用帶來的業(yè)務影響。
? 安全加固
參考行業(yè)和組織的安全管理要求從網(wǎng)絡層到應用層對系統(tǒng)進行安全基線配置，確保系統(tǒng)本身不被非法入侵和利用，滿足合規(guī)性管理需求。

6駐場服務
長虹佳華為客戶提供全周期，一站式的駐場服務，滿足客戶不同發(fā)展階段的需求，根據(jù)需求提供日常改配，設備監(jiān)控與維護、周期性巡檢、災難恢復演練、升級、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)等，滿足客戶就近服務的需求，快速響應，為客戶提升服務質(zhì)量。

7搬遷服務
? 現(xiàn)狀詳細梳理
對現(xiàn)有系統(tǒng)的現(xiàn)狀進行詳細整理，形成當前IT系統(tǒng)的詳細勘察報告，為搬遷策略的制定以及后期系統(tǒng)的維護提供重要的基礎信息；
? 新機房合理規(guī)劃
滿足現(xiàn)有設備搬遷運行需求并考慮較長時期內(nèi)業(yè)務發(fā)展需求；
? 業(yè)務平穩(wěn)遷移
制定充分、細致的搬遷實施方案，進行充分詳細的準備工作；
? 資源有效投入
充分利用現(xiàn)有設備，控制新投入設備費用，分析需求在關鍵點合理投入過渡及更新設備，降低搬遷風險、提高整體運維水平。
? 搬遷周期可控
在可控的范圍內(nèi)盡量縮短新老機房并行周期。

8專業(yè)軟件服務
為用戶提供業(yè)務系統(tǒng)高可用、雙活數(shù)據(jù)中心、兩地三中心雙活容災、多點容災、數(shù)據(jù)遷移、性能調(diào)優(yōu)、容災演練等專業(yè)技術服務。

9技術咨詢服務
通過電話郵件等方式向客戶提供技術咨詢，包含技術方案咨詢、售后技術問題咨詢等技術支持服務。長虹佳華工程師熟悉系統(tǒng)底層構(gòu)架及產(chǎn)品，能夠配合豐富的軟件產(chǎn)品，可以給用戶提供更切合用戶需求的解決方案。